En la utilización de la presente guía sustituya "dominio.com" por el nombre de dominio registrado por usted o su empresa. Si lleva terminación .mx utilícelo.

La configuración del servidor en Outlook Express es en:
Herramientas / Cuentas / Correo / Propiedades / Servidores  

La configuración del servidor en MS Outlook es en:
Herramientas / Cuentas de Correo Electrónico / Ver o Cambiar / Servidores  -- “Mas Configuraciones”  

1.- Outlook si recibe mensajes pero no envía.

a)     Comprobar en la configuración del servidor que la opción “Mi servidor requiere autenticación” esté activa.

b)     Comprobar que la dirección de salida del servidor sea mail.dominio.com  

c)      Comprobar en “Configuraciones Avanzadas” que el puerto de salida con número 25 no tenga seleccionada la opción “Este servidor requiere una conexión segura SSL”  

d)     Si aparece un mensaje que dice: El servidor terminó inesperadamente la sesión, haciendo referencia al puerto 25, es probable que el proveedor de conexión a internet (Cablered, Intercable, Prodigy, Avantel) haya bloqueado el puerto 25 como solución al problema de spam (envío de mensajes masivos no solicitados) en este caso es necesario llamarles para que den indicaciones de cómo configurar el servidor de salida.

Es responsabilidad de ellos garantizar la emisión de mensajes desde Outlook por medio del puerto 25.  

2.- Outlook no recibe pero si envía.

a)     Comprobar que la dirección de entrada del servidor sea mail.dominio.com  

b)     Comprobar en “Configuraciones Avanzadas” que el puerto para POP3 con número 110 NO TENGA seleccionada la opción “Este servidor requiere una conexión segura SSL”

c)      Revisar que el antivirus no esté bloqueando la recepción de mensajes, en la barra de Inicio de windows buscar todo antivirus que se encuentre ejecutado y funcionando y cerrarlo.

d)     Si de 20 correos por descargarse del servidor, el mensaje #7 tiene virus, es probable que evite el flujo de los demás mensajes ocasionando una desconexión, al intentar de nuevo, iniciará de nuevo la descarga de los mismos mensajes y al llegar al #7 desconectará de nuevo.

Solución: entrar a webmail y eliminar el mensaje #7
Con esto Outlook podrá descargar los 19 mensajes sin problema.

Es muy común que los siguientes factores intervengan en la recepción y emisión de mensajes:  

1.- Si una computadora no está conectada a Internet no puede tener acceso al servicio de correo electrónico, de debe comprobar que hay conexión activa visitando una página web y haciendo clicks en alguna que otra liga comprobando que la conexión tiene velocidad aceptable y funciona. Si la velocidad de descarga de fotos y datos es muy lenta tal vez sea mejor reiniciar la conexión. 

2.- La computadora está conectada a Internet usando servidores DNS que no están funcionando correctamente, esto es muy común con algunos proveedores de servicio la solución es la siguiente: En Windows XP Ir a panel de Control, Conexiones de Red, click derecho en el icono o los iconos que ahí aparecen / Opción Propiedades.
Buscar el “ Protocolo de Internet TCP / IP ” y darle doble click. Hasta abajo activar la opción “Utilizar las siguientes direcciones de servidor DNS”DNS Preferido:   200.33.146.217 DNS Alternativo: 200.33.146.193  En otras versiones de Windows podemos encontrar esta configuración en “ Panel de Control / Red / Cualquier adaptador que use TCP/IP”  

3.- El proveedor de Internet tiene bloqueado el puerto 25, en este caso hay que ponerse en contacto con él para que de instrucciones de cómo modificar la configuración, el objetivo de ellos es prevenir que los usuarios envíen correos no solicitados llamados SPAM, pero tienen la solución a este bloqueo, no deben dejar al usuario sin comunicación vía Outlook.  

4.- Se está intentando descargar un mensaje con un archivo adjunto muy grande o se está tratando de enviar un archivo adjunto muy grande.  Notas adicionales: El servidor FNG es tan estable que es casi imposible que deje de funcionar, en ocasiones es necesario reiniciarlo para liberar memoria y tenga un mejor funcionamiento pero esto se realiza durante la noche o solo cuando es muy necesario, cortando el servicio por espacio no mayor a 2 minutos.  Outlook tiene mensajes grabados que muestra al usuario al ocurrir una falla, uno de los mas comunes es “El servidor ha finalizado inesperadamente”,  “No se ha encontrado el servidor”, “El servidor no funciona” . Esto no significa realmente que el servidor de su empresa esté caído, y hay una forma de comprobarlo, que es visitando la dirección: http://webmail.dominio.com/   

Acerca de Webmail

Cambio de contraseña

Dentro de Webmail hacer click en el botón “Options” ingresar la contraseña actual y la nueva. 

Configuración de una cuenta de correo en Outlook Express. 

Si aun no ha instalado su cuenta de correo en Outlook o no pudo encontrar la falla utilizando la guía anterior, es altamente recomendable seguir los siguientes pasos para la configuración:  

1.- Archivo / Identidades / Agregar una identidad nueva.  

2.- Asignarle un nombre a la sesión con opción a proteger por contraseña evitando que otros usuarios de la computadora entren a leer sus mensajes, esta contraseña es independiente de la contraseña de la cuenta de e-mail y solo protege los mensajes ya descargados, leídos y enviados. 

3.- Ingresar los datos personales y los datos del servidor que son los siguientes:  

Nombre de usuario: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla   
Donde “nombre” debe ser sustituido por el de su cuenta personal.
Contraseña: *******
Dirección de servidor saliente SMTP: mail.dominio.com  
Dirección de correo entrante POP3: mail.dominio.com  

4.- Una vez ingresados los datos anteriores ir al menú Herramientas / Cuentas / Correo / Propiedades / Servidores y activar la opción “Mi servidor requiere autenticación.” 

Si la guía anterior no ha resuelto su problema de correo, por favor comunique el problema de inmediato a Sergio Galicia, en la dirección Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla