¿Cómo solucionar las fallas en el correo electrónico?

El sistema de correo electrónico debe ser infalible, es un método muy confiable e indispensable de comunicación, por medio de él podemos compartir información valiosa, imágenes y contenido multimedia. En caso de que su correo electrónico presente fallas puede comunicarse de inmediato con nosotros para atenderle debidamente.

Pero también puede tomar un atajo, realizando las siguientes comprobaciones puede determinar cual es la falla en el sistema de correo electrónico.

Antes que nada visite la página de su nombre de dominio en Internet Explorer, http://www____________.com en raras ocasiones el nombre de dominio expira sin enviar una notificación, si el dominio ha expirado guarde calma, nuestro sistema ha aplicado un candado temporal para que nadie más lo registre durante el tiempo suficiente para detectarlo y renovarlo.

1.- La conexion a Internet debe estar activa, trate de navegar por dos o tres páginas web que no haya visitado previamente.

2.- Cierre su cliente de correo (El programa que usa para enviar y recibir correos, la mayoría de los casos es Outlook Express) ábralo de nuevo.

3.- Si ocurre un error al enviar un mensaje, verifique si hace referencia al puerto 25, si es asi comuníquese con su proveedor de conexión a Internet (Prodigy, Axtel, Megared, Megacable, etc.) ya que en muchas ocasiones bloquean el puerto 25 para hacer dificil el envio de SPAM a través de sus líneas, alguien de soporte técnico con seguridad podrá ayudarle quitando el bloqueo.

4.- Si el error no tiene referencia al puerto 25 verifique que la opción "Mi servidor requiere autenticación" esté activa. Esta opción en Outlook Express se encuentra en: Herramientas / Cuentas / Correo / Propiedades / Servidores. La opción "Usar autenticación de contraseña segura" debe estar desactiva (sin palomita) y en propiedades Avanzadas el puerto de conexion POP3 debe ser 110 y el SMTP 25, ninguna de las casillas que los acompañan debe estar activa.

5.- Cierre su programa antivirus ya que en ocasiones interfiere en la recepción o envio de correos electrónicos.

6.- Intente consultar y enviar correo via Webmail, si su servidor es Linux la dirección es : http://www.su_dominio.com/webmail y si su servidor es Windows intente con la dirección: http://mail.su_dominio.com (debe sustituir su_dominio por el que le corresponda). Recuerde que su nombre de usuario es toda la dirección e-mail completa.

7.- Reinicie la computadora e intente de nuevo, usted puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para brindarle ayuda para solucionar su problema en recepción o envio de mensajes de correo electrónico.