Fallas en E-mails

¿El correo está fallando? El siguiente checklist puede ayudarle a encontrar la falla:

1.- Asegúrese de que la conexion a Internet está activa, intente navegar por dos o tres páginas web que no haya visitado previamente.

2.- Cierre su cliente de correo (El programa que usa para enviar y recibir correos) ábralo de nuevo.

3.- Si ocurre un error al enviar, verifique si hace referencia al puerto 25, si es asi comuníquese con su proveedor de conexión a Internet (Prodigy, Axtel, Megared, Megacable, etc.) ya que en muchas ocasiones bloquean el puerto 25 para hacer dificil el envio de SPAM a través de sus líneas, alguien de soporte técnico con seguridad podrá ayudarle quitando el bloqueo.

4.- Si el error no tiene referencia al puerto 25 verifique que la opción "Mi servidor requiere autenticación" esté activa. Esta opción en Outlook Express se encuentra en: Herramientas / Cuentas / Correo / Propiedades / Servidores. La opción "Usar autenticación de contraseña segura" debe estar desactiva (sin palomita) y en propiedades Avanzadas el puerto de conexion POP3 debe ser 110 y el SMTP 25, ninguna de las casillas que los acompañan debe estar activa.

5.- Cierre su programa antivirus ya que en ocasiones interfiere en la recepción o envio de correos electrónicos.

6.- Intente consultar y enviar correo via Webmail, si su servidor es Linux la dirección es : http://www.su_dominio.com/webmail y si su servidor es Windows intente con la dirección: http://mail.su_dominio.com (debe sustituir su_dominio por el que le corresponda). Recuerde que su nombre de usuario es toda la dirección e-mail completa.

7.- Reinicie la computadora e intente de nuevo, usted puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para brindarle ayuda para solucionar su problema en recepción o envio de mensajes de correo electrónico.